KI-Agenten, die Kundendaten in
Wirkung verwandeln.
– basierend auf CX-Daten.
Sentiment & Quality Agent
Zufriedenheit messen.
Verbesserungspotenziale erkennen.
Wir analysieren offene Antworten, Bewertungen und Kommentare aus allen Kanälen– automatisch und strukturiert. Die Insights liefern wir in Echtzeit.
- Sentimentanalyse & Themenclustering
- Qualitätssignale für Vertrieb, Service & Produktmanagement
- Frühindikatoren für operative Steuerung
Predictive Insights Agent
Erkennen, was kommt –
bevor es passiert.
Unsere KI-basierten Agenten analysieren CX-Daten, um zukünftiges Kundenverhalten zu prognostizieren: von potenzieller Abwanderung bis zur Kaufwahrscheinlichkeit.
- Prognose von Churn- und Cross-Selling-Potenzialen
- Identifikation von Risikokunden & Loyalitäts-Treibern
Campaign Intelligence Agent
Die richtige Botschaft –
zum richtigen Zeitpunkt.
Unsere Agenten personalisieren E-Mails und Kundenansprachen automatisch – auf Basis von Feedback, Verhalten und emotionaler Tonalität. Jeder Kunde – persönlich erreicht.
- KI-gesteuerte Trigger-Logik
- Persona-Zuordnung in Echtzeit
- Erfolgsmessung & automatisiertes Feintuning
Data Foundation: Ihre Daten, strukturiert für Wirkung.
Starke Analysen brauchen saubere Daten. Unsere Plattformen und Prozesse schaffen die Basis – sicher, offen und „Hosted in Germany“.
m-result ist Ihr Partner für die zuverlässige Aufbereitung, Integration und Bereitstellung von CX-, CRM- und operativen Daten. Wir kombinieren technologische Exzellenz mit Datenschutz-Compliance und setzen dabei auf Open-Source-Technologien – für maximale Transparenz und Zukunftssicherheit.
- Aufbau und Betrieb skalierbarer Data Warehouses (on-premise, cloud oder hybrid)
- ETL-/ELT-Strecken für nahtlose Datenintegration aus internen und externen Quellen
- Harmonisierung und Anreicherung von Kunden-, Feedback- und Transaktionsdaten
- Entwicklung KI-fähiger Datenmodelle und semantischer Schichten
- Offene, modulare Architekturen auf Basis führender Open-Source-Standards
- Hosting und Entwicklung in Deutschland
- DSGVO-konforme Prozesse und Auditierung nach deutschen Standards
Kurz: Wir machen Ihre Daten bereit – für intelligente Agenten, automatisierte CX-Optimierung und nachhaltige Business Intelligence.
25 Jahre m-result – the data company
Ein Vierteljahrhundert Arbeit mit Daten. Für und mit unseren Kunden.
m-result gibt es jetzt seit 25 Jahren. In dieser Zeit hat sich vieles verändert – in der Technologie, in den Themen, in der Zusammenarbeit. Und trotzdem ist einiges gleich geblieben: Wir arbeiten langfristig mit wenigen ausgewählten Kunden an anspruchsvollen Projekten rund um Daten, Analytik und Software.
Aber: Zum Jubiläum möchten wir den Schritt für neue Verbindungen bewusst etwas leichter machen.
Deshalb bieten wir allen neuen Kunden in der Zeit bis 31. Dezember 2025 einen einmaligen Preisnachlass von 25 % auf das erste gemeinsame Projekt (gilt für alle Beratungs- und IT-Leistungen in dieser Zeit).
tool: Early Warning Indicators
EWI – KI basiertes Arbeiten mit CX Daten
Frühindikator, Themenradar und Handlungskompass in einem
Wenn Kundenzufriedenheit zurückgeht, ist es oft schon zu spät. Reklamationen häufen sich, Bewertungen kippen – doch die Ursachen bleiben diffus. Genau hier setzt EWI an: Als intelligentes Frühwarn- und Wirkungssystem erkennt es Muster in Kundenfeedback, bevor sie sich in klassischen Kennzahlen zeigen.
EWI ist mehr als ein Analysetool. Es ist ein intelligenter CX-Hub, der Millionen von Rückmeldungen aus unterschiedlichsten Quellen strukturiert, bewertet und in konkrete Erkenntnisse übersetzt. Die Plattform erkennt nicht nur, dass sich etwas verändert – sondern auch wo, warum und was das für Sie bedeutet.
Ob Produktmanagement, Vertrieb, Service oder Strategie: EWI hilft Ihnen, schneller zu verstehen – und gezielter zu handeln.
Buyer Personas: Wenn Daten Gesichter bekommen
Zielgruppen verstehen und Kommunikationswirkung steigern. Mit Personas intelligent agieren.
Hybride Marktforschung für echte Markennähe
Wie ticken potenzielle Kunden – und wie denken die, die schon da sind?
Auffälligkeiten erkennen, bevor sie kritisch werden
Nicht möglich? Doch vollautomatisiert und in Echtzeit!
m-result – the data company
Wir begleiten Unternehmen auf dem Weg vom klassischen Marketing zum Data Driven Marketing. Gemeinsam mit Ihnen erschließen wir neue Datenquellen und machen sie systematisch für Marketing und Vertrieb nutzbar.
Seit 20 Jahren arbeiten wir von Mainz aus für internationale Konzerne ebenso wie für mittelständisch geprägte Unternehmen in Branchen wie Automobil, Energie, Dienstleistungen, Technologie.
Persönlicher Service und eine größtmögliche Flexibilität sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir lassen unsere Kunden nicht alleine mit einem Tool oder einer Analyse. In der täglichen Zusammenarbeit zeigen wir Ihnen, wie man zu echten Insights gelangt und machen Sie dabei selbst zu Research-Profis.
